গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

adda1-এ স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং সর্বোচ্চ যত্ন ও স্বচ্ছতার সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে adda1 কীভাবে adda1.pro-এ আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং বাংলাদেশের সমস্ত অন্যান্য অঞ্চলের খেলোয়াড় সহ adda1-এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, adda1 বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকার কর্তৃক জারি করা পরিচয়পত্রের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও অঞ্চল)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, রেফার করা URL এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত পেজ ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা।
• আচরণগত এবং গেমিং ডেটা: আপনার গেমের পছন্দ, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস এবং দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস যেমন জমার সীমা বা স্ব-বর্জন অনুরোধ।

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময়, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে সংগ্রহ করি।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

adda1 আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং বাংলাদেশ জুড়ে আমাদের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং adda1-এ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা প্রক্রিয়া করতে এবং বাংলাদেশি টাকায় (BDT) উত্তোলনের অনুরোধ পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের জবাব দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আপডেট জানাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে, বাগ ঠিক করতে, গেমের কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে এবং খেলোয়াড়রা adda1-এর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর ভিত্তি করে আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক গুণমান উন্নত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্রতিরোধ করতে এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, জমার সীমা প্রয়োগ করতে, স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং ব্যবহারকারীর অনুরোধ করা বা আমাদের নীতি দ্বারা প্রয়োজনীয় যেকোনো দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে।

ডেটা ভাগ করা এবং তৃতীয় পক্ষ

adda1 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি। এই পক্ষগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ওয়ালেট অংশীদার যেমন bKash, Nagad এবং Rocket, শুধুমাত্র আপনার শুরু করা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং জালিয়াতিমূলক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে নিযুক্ত পরিচয় যাচাই পরিষেবা।
• সাইট আপটাইম পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি সনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা সরঞ্জাম — এই সরঞ্জামগুলি শুধুমাত্র বেনামী বা একত্রিত ডেটা গ্রহণ করে।

adda1 কর্তৃক নিযুক্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে, শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে হবে। আমরা এই পক্ষগুলিকে তাদের নিজস্ব স্বাধীন বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

ডেটা ধারণ

adda1 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততদিন ধরে রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ পাঁচ বছরের জন্য শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখব, এরপর এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

লেনদেনের রেকর্ড এবং আর্থিক ডেটা প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজনে দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, এই ধরে রাখা ডেটাতে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে শুধুমাত্র অনুমোদিত সম্মতি কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

adda1 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার সেশন মনে রাখতে, আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনি adda1-এর বিভিন্ন বিভাগ — ক্রিকেট বেটিং বিভাগ, স্লট লবি এবং লাইভ ক্যাসিনো এলাকা সহ — কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার অনুমতি দেয়।

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি (যা মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় এবং নিষ্ক্রিয় করা যাবে না) এবং ঐচ্ছিক কুকি (যেমন বিশ্লেষণ এবং পছন্দ কুকি) উভয়ই ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের অন্তর্নির্মিত সেটিংসের মাধ্যমে ঐচ্ছিক কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করা adda1 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারে, যেমন স্মরণ রাখা লগইন সেশন বা ব্যক্তিগতকৃত গেমের সুপারিশ।

আপনার ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকার

adda1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা তারা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কোনোটি ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার দ্রুত সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যদি আপনি আমাদের কাছে থাকা ডেটার সঠিকতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি (উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগের জন্য), আপনি তাৎক্ষণিক কার্যকরভাবে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার পূর্ণ নাম, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখব।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা

adda1 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার সমন্বয় বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলিতে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মীদের প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, কোনো অনলাইন প্ল্াটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকারের জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে, adda1 প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারী এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার adda1 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

বয়স সীমাবদ্ধতা এবং শিশু সুরক্ষা

adda1 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময়, সমস্ত ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং KYC যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয় নথি প্রদান করতে হবে। যদি আমরা আবিষ্কার করি বা বিশ্বাস করার যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে যে একজন ব্যবহারকারী 21 বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, যেকোনো সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করব এবং সেই ব্যক্তির কাছ থেকে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান adda1 অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

adda1 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য অপারেশনাল কারণের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে, তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে adda1-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করার প্রতীক। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করুন। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা adda1.pro/privacy-policy-এ পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা adda1 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে এবং সময়মতো সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যথাসম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে পারি। আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে সপ্তাহে সাত দিন কাজ করে।